Divergência na informação sobre disponibilidade de imóvel para locação
Não resolvido
São Paulo - SP
12/03/2026 às 16:03
ID: 243104169
Estou interessado em alugar um imóvel localizado na *****, anunciado pela imobiliária Loturco Imobiliária.
Ao entrar em contato diretamente, fui informado de que o imóvel já estaria alugado e indisponível, inclusive sendo mencionado que a placa de aluga-se seria retirada e que o anúncio sairia do site.
Porém, posteriormente pedi para um amigo entrar em contato com a imobiliária utilizando outro telefone. Para minha surpresa, ele conseguiu atendimento normalmente e inclusive conseguiu agendar uma visita ao imóvel, como se ele ainda estivesse disponível.
Essa situação me causou estranheza e dúvida sobre a transparência do processo de atendimento e oferta do imóvel.
Gostaria de entender por qual motivo fui informado de que o imóvel estava indisponível, enquanto outra pessoa, entrando em contato por outro telefone, conseguiu agendar visita normalmente.
Aguardo um esclarecimento da imobiliária sobre o ocorrido.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:10
Ola, boa tarde.
Vimos, por meio desta, esclarecer os pontos levantados em sua reclamação sobre o anúncio de locação.
O ocorrido foi um desencontro comum em processos imobiliários.
Quando o senhor entrou em contato, o imóvel já estava com a documentação aprovada e o contrato em fase final de execução com outro interessado.
Nessas situações, informamos que o imóvel não está mais disponível, prevendo a retirada do anúncio em breve.
No entanto, no momento da assinatura, o proponente desistiu da locação, o que tornou o imóvel disponível novamente de forma imediata.
Foi nesse intervalo que seu amigo entrou em contato e conseguiu agendar a visita.
Ressaltamos que dependemos da confirmação final (assinatura) dos proponentes e, como neste caso, desistências de última hora podem alterar a disponibilidade do imóvel rapidamente.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à inteira disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.
A Loturco & Pinheiro Imóveis preza pela correção e cordialidade com todos os seus clientes e agradece pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Loturco & Pinheiro Imóveis
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 08:19
Não foi bem isso!!!
Mas seguimos, já aluguei um imóvel!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1