Não resolvido

Divergência na informação sobre disponibilidade de imóvel para locação

Loturco Pinheiro Imóveis

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estou interessado em alugar um imóvel localizado na *****, anunciado pela imobiliária Loturco Imobiliária.

Ao entrar em contato diretamente, fui informado de que o imóvel já estaria alugado e indisponível, inclusive sendo mencionado que a placa de aluga-se seria retirada e que o anúncio sairia do site.

Porém, posteriormente pedi para um amigo entrar em contato com a imobiliária utilizando outro telefone. Para minha surpresa, ele conseguiu atendimento normalmente e inclusive conseguiu agendar uma visita ao imóvel, como se ele ainda estivesse disponível.

Essa situação me causou estranheza e dúvida sobre a transparência do processo de atendimento e oferta do imóvel.

Gostaria de entender por qual motivo fui informado de que o imóvel estava indisponível, enquanto outra pessoa, entrando em contato por outro telefone, conseguiu agendar visita normalmente.

Aguardo um esclarecimento da imobiliária sobre o ocorrido.

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. Loturco Pinheiro Imóveis respondeu

    01/04/2026 às 15:10

    Ola, boa tarde.

    Vimos, por meio desta, esclarecer os pontos levantados em sua reclamação sobre o anúncio de locação.

    O ocorrido foi um desencontro comum em processos imobiliários.

    Quando o senhor entrou em contato, o imóvel já estava com a documentação aprovada e o contrato em fase final de execução com outro interessado.

    Nessas situações, informamos que o imóvel não está mais disponível, prevendo a retirada do anúncio em breve.

    No entanto, no momento da assinatura, o proponente desistiu da locação, o que tornou o imóvel disponível novamente de forma imediata.

    Foi nesse intervalo que seu amigo entrou em contato e conseguiu agendar a visita.

    Ressaltamos que dependemos da confirmação final (assinatura) dos proponentes e, como neste caso, desistências de última hora podem alterar a disponibilidade do imóvel rapidamente.

    Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à inteira disposição para atendê-lo da melhor maneira possível.

    A Loturco & Pinheiro Imóveis preza pela correção e cordialidade com todos os seus clientes e agradece pela sua compreensão.

    Atenciosamente,

    Loturco & Pinheiro Imóveis

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Não foi bem isso!!!Mas seguimos, já aluguei um imóvel!!!