Produto não entregue
Não resolvido
Acrelândia - AC
27/09/2024 às 17:40
ID: 198384255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirir uma apostila ontem, 26 de setembro, e me deram um prazo de 24 horas para envio, até agora, já finalizado o prazo, não entregaram o produto, mando mensagem e não respondem. Uma total falta de respeito com o consumidor.. Solicito envio da apostila ou devolução do valor e compensação pelo aborrecimento, além de um pedido de desculpas..
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 19:01
Prezado, boa tarde.
O senhor entrou em contato conosco e foi comunicado que seu material seria entregue ainda hoje. Apesar da nossa resposta, o senhor não se contetou e continou a nos mandar mensagem ignorando o horário que pedimos para entrar em contato, caso não recebesse seu pedido.
Nosso prazo não tinha encerrado até o horário da reclamação, visto isso, não estamos em débito para um pedido de desculpas.
O cancelamento foi realizado e o valor será ressarcido em até 90 dias.
Agradecemos a preferencia e encerramos o contato.
Att, Equipe Lotus
Consideração final do consumidor
30/09/2024 às 17:54
Faltou consideração para com o cliente, além do pedido de desculpas pelo inconveniente...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
30/09/2024 às 18:10
Estamos cientes de que não agradaremos a todos mas estamos felizes que em sua grande maioria, temos clientes satisfeitos e que retornam.
Att, Equipe Lotus