Atraso na entrega e falta de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2026 às 08:07
ID: 256243539
Realizei pedido no dia 10/08, uma colega de trabalho voltava do hospital com a mãe, seria uma felicitação. Paguei uma taxa de quase 25,00 para que o pedido fosse entregue na parte da manhã, nada. O pedido não foi entregue nem no mesmo dia. Sequer entraram em contato para avisar, ou tirar alguma dúvida, Ontem fiz contato para reclamar e estou desde as 15:16 sem resposta.
Um descaso!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:12
Olá, Carla Hamdam, tudo bem?
Gostaríamos de deixar registrado que conversamos com a senhora no dia 14/08, a respeito do pedido NS-45921.
Durante o contato, compreendemos a situação relatada e fomos informados de que a questão já havia sido resolvida e que o pedido havia sido entregue.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional ou tenha alguma dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Lótus
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 07:47
A entrega foi realizada antes mesmo da reclamação ser registrada, o produto chegou em perfeito estado, muito bem embalado. Faltou atenção ao atendimento, que teria evitado todo esse transtorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6