Compra de buquês não entregue, solicitação de reembolso.

Olá! Quero deixar registrado que, após a manifestação da cliente, nosso time retomou a apuração do ocorrido e conseguiu confirmar as informações referentes à entrega.

O pedido foi realizado para entrega no Templo Sagrado e, conforme o registro da entrega e as informações levantadas pela nossa equipe, os dois buquês foram entregues no local indicado no pedido. Posteriormente, a cliente informou que não conseguiu localizar os produtos no local.

Nossa equipe buscou auxiliar na verificação do ocorrido junto ao estabelecimento, porém não foi possível concluir essa conferência naquele momento.

Ainda assim, visando solucionar a situação da melhor forma possível e proporcionar um atendimento adequado à cliente, realizamos a devolução integral do valor pago pelo pedido.

Lamentamos que a experiência não tenha ocorrido como esperado e reforçamos que, mesmo diante de um pedido que consta como entregue, nossa equipe se empenhou em buscar uma solução para a situação apresentada.

Atenciosamente,

Equipe Lótus.