Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

29/01/2021 às 13:12

ID: 118575527

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Efetuei a compra de um produto da empresa #KAPSULA, no dia 01/08/20. Ao chegar o produto na minha residência, fiquei sabendo que não poderia usar o mesmo. no mesmo instante entrei em contato com a empresa, relatando tal fato, onde fui informado que receberia um e-mail com um código para devolução do produto, no dia 25/08/20, recebi o e-mail com o código para devolução do produto (cod.n.*******. Produto enviado com este código, e no dia 10/09/20, recebi um e-mail informando o recebimento do produto na empresa #Kapsula. E apos esta data só venho tentando resolver a devolução do valor da empresa #kapsula, porém sem nenhum sucesso. Infelizmente a mesma resposta eu recebo sempre que entro em contato. VAMOS ENTRAR EM CONTATO COM O SETOR RESPONSÁVEL PARA SOLUÇAO DO PROBLEMA. Porém ate a data de hoje 22/01/21 sem resposta e data da devolução do valor.

espero poder resolver esta questão o mais breve. Porque caso não ocorra ate o final de Janeiro/21, estarei entrando com uma ação contra a empresa @Kapsula

desde ja

Fernando Rodrigues Chamelete

Compartilhe

Resposta da empresa

29/01/2021 às 15:28

Boa tarde, tudo bem?
Meu nome é Tiago e represento a Organic Farms Alimentos EIRELI, qual atua com os produtos da linha Lotus Produtos, portador ado CNPJ: 30.*******.*******/*******43 a qual se refere na reclamação.
Recebemos diversas reclamações, devido a empresa usar o nome qual remete a nossa linha em uma busca via internet.
Peço por favor, que reveja a reclamação acima e consulte nossos dados, para que seja compreendido. Temos uma loja virtual: https://******* e redes sociais para que possa saber mais sobre nós e o nosso produtos. Somos uma empresa do ramos alimentício natural.
Mediante às informações, peço lhe por favor, que retire a reclamação, qual, não se refere a nossa empresa.
Desde já agradeço e estou à disposição.

Tiago Rocha
******* - Whtasapp
*******
*******