O que aconteceu
À quem possa interessar,
Venho, por meio deste, apresentar relato referente ao atendimento prestado pela clínica LOTUS SERVIÇOS MÉDICOS E ODONTOLÓGICOS, inscrita no CNPJ n *****, situada na *****, *****, *****, ***** - *****, CEP *****.
Em dezembro de 2023, procurei a referida clínica com a finalidade de realizar tratamento odontológico para implantação de próteses dentárias. Na ocasião, firmamos um contrato, com pagamentos parcelados conforme acordado entre as partes, os quais foram devidamente efetuados por mim ao longo dos meses seguintes.
Contudo, no decorrer do tratamento, decidi pela desistência da continuidade dos serviços oferecidos pela clínica. Diante dessa decisão, busquei, por diversas vezes, junto à empresa, a devolução dos valores pagos, tendo sido todas as tentativas negadas pela administração, representada pela gerente, Sra. *****, sem que fosse apresentada qualquer justificativa formal ou proposta de reembolso proporcional.
Dessa forma, registro minha insatisfação quanto à conduta da clínica, a qual considero incompatível com os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à devolução de valores em casos de interrupção de serviços não prestados.
Caso não haja solução amigável e célere, reservo-me o direito de buscar as medidas legais cabíveis, tanto na esfera administrativa quanto judicial.