O que aconteceu
A um tempo atrás fiz um implante nessa clínica com dentista Felipe que eu considero um excelente profissional. Porém durante o ano precisei extrai os cisos e entrei em contato na empresa. Fui atendida e avaliada por outro dentista na lotes e agendei o procedimento para extração de dois cisos e posteriormente outros 2 . Me organizei no trabalho e no dia do procedimento que ia iniciar pelo dente que estava me causando dor fui abordada pelo dr Felipe e o mesmo extraiu n mesmo dia os 4 cisos. E o que estava me causando a dor que fui varios dias para avaliar e agendamos para extrair o convênionao autorizou pois pedia documentos.A lotus me fez fazer o pagamento referente a esse dente para realizar o procedimento pois nao daria para fazer a extração caso fossem mandar relatórios. Fiquei muito chateada e fiz o pagamento porém registrei minha reclamação na ans pois o procedimento era compatível de cobertura do plano .Durante o procedimento de extração que fiz muito chateada dos 4 cisos ele danificou um dente que fiz com ele de implante e queriam que eu pagasse o conserto pois não se responsabilizam pelo dano . Contrariada registrei a reclamação na ans e no convênio e depois disso colocam valores altos e desmarcam os procedimentos que agendo na clínica. Nesse exato momento preciso fixar o implante fazer uma Manutenção pois o dente não foi fixado e me cobraram ******* reais. Absurdo a falta de profissionalismo.