Solicitação de reembolso não atendida devido a não entrega de um pedido feito pelo site da empresa.
Não respondida
Anápolis - GO
27/05/2026 às 12:07
ID: 249825847
Fiz uma compra na loja Loucos por Futebol, mas antes de fazer a compra, entrei em contato com atendente pelo WhatsApp, expliquei que estava prestes a me mudar do país e gostaria de levar uma camisa de presente para um amigo. Ela me orientou a comprar pelo site e pedir a entrega pelo sedex, que chegaria em até 5 dias úteis. Coloquei a entrega na casa do meu amigo e ele deixaria no aeroporto pra mim. No espaço de "Observações/Complementos", deixei bem claro "Aos cuidados de M.V." Porém a entrega não foi feita dentro destes dias dias. A empresa alega que os correios foram ao local, mas tem gente o dia inteiro na casa. A atendente falou pra eu procurar os correios, sendo que eu fiz a compra pelo site da empresa, no meu cartão de crédito está o nome da empresa e não dos correios e fica nessa enrolação. Já passaram 16 dias desde o pedido, este não foi entregue, eu já saí do país, a pessoa ficou sem o presente. E a empresa diz que não fará o reembolso porque a camisa foi personalizada. Sendo que quando eu comprei, eu paguei pela entrega rápida, que não aconteceu. A entrega era prevista para dia 18/05/2026. Hoje é dia 27/05/2026. Agora não adianta mais. Quero meu dinheiro de volta! Péssimo atendimento ao cliente!