propaganda enganosa
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
05/11/2019 às 12:08
ID: 96749987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestentei trocar meus pontos por produtos no site e não consegui, entrei em contato com o programa de fidelidade e eles me diseram que estão tendo problema com o fornecedor. agora vai a pergunta: como que eles estão tendo problema com o fornecedor e hoje adicionram mais produtos do mesmo fornecedor para ser feita as trocas? se estão tendo problemas com o fornecedor não era então pra tirar os produtos do site e parar de ficar enganando as pessoas que querem fazer as trocas? isso é uma baita de uma propaganda enganosa. gastei mais 90 reais comprando pontos para completar e tentar trocar pela camisa e fiquei com cara de trouxa, solicito meu dinheiro de volta e que criem vergonha na cara e parem de adcionar produtos que não podem ser trocados.
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Resposta da empresa
06/11/2019 às 15:00
Olá, David.
Sentimos muito pelo inconveniente.
Apesar de ser um problema com o fornecedor e de estarmos em processo de melhoria, com certeza faremos o estorno do valor. Inclusive, ao contatar a central (como você fez), você poderia ter solicitado o estorno, nós teríamos feito na mesma hora. O Loucos Por Pontos tem como missão proporcionar para toda a Fiel Torcida as experiências mais fantásticas do universo do Time do Povo, e assim, intensificar o seu amor pelo maior clube do planeta.
Pedimos que você entre em contato com o meio de pagamento (Pagseguro ou Mercado Pago) e solicite seu estorno que aprovaremos no mesmo instante.
Réplica do consumidor
06/11/2019 às 23:59
já fiz o pedido junto ao pagseguro dos valores para estorno e estou aguardando.
Réplica da empresa
08/11/2019 às 11:30
Olá, David.
O estorno foi realizado. Você pode confirmar se está de acordo?
Se pudermos ajudar com quaisquer mais dúvidas, nos avise!
Tenha um ótimo dia :)
Consideração final do consumidor
09/11/2019 às 13:30
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9