Aguardando código de rastreio para acompanhamento de pedido
Respondida
Maceió - AL
26/05/2026 às 15:21
ID: 249737865
Realizei um pedido com a empresa, porém não recebi o código de rastreio no meu e-mail. Além disso, ao acessar o site para acompanhar a compra, o meu ******* não aparece na conta.
Gostaria de uma posição urgente sobre o pedido e do envio correto das informações de rastreamento, por gentileza.
Fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:51
Olá, tudo bem?
Verificamos que as informações do seu pedido, bem como o código de rastreamento, já foram compartilhadas pelo nosso time de SAC através do canal de atendimento utilizado no seu contato.
Caso não tenha localizado a mensagem, pedimos que verifique também sua caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções. Se ainda assim não encontrar as informações, por favor, nos informe para que possamos reenviá-las.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.