Demora na entrega e falta de retorno do suporte após compra de camisa LOUD com frete rápido
Respondida
Limeira - SP
20/04/2026 às 12:05
ID: 246496679
Comprei a nova camisa da loud no dia 08/04/2026, paguei pelo frete rápido, e gostaria de receber a minha camisa no prazo de 10 dias úteis, pois moro no exterior e essa seria minha única chance de receber a camisa.
Porém hoje dia 20 de abril fazem 12 dias após a compra, o pedido não foi nem entregue a transportadora!
Tentei entrar em contato com o suporte por WhatsApp e por e-mail, e não recebi resposta de ambos, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois não gostaria que meu pedido fosse cancelado, os anúncios continuam rodando no Instagram mesmo sem meu pedido ter sido entregue a transportadora!
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 23:06
Olá, Diogo!
Lamentamos profundamente pelo atraso no processamento do seu pedido e por não termos respondido às suas tentativas de contato a tempo. Entendemos a importância do prazo de 10 dias úteis, especialmente devido à sua viagem para o exterior, e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela ansiedade causada.
Informamos que realizamos o envio do seu pedido e ele já se encontra em trânsito. Para acompanhar a entrega em tempo real, você pode utilizar o código de rastreio que enviamos para o seu Whatsapp.
Como uma forma de agradecer pela sua paciência e compreensão diante desse imprevisto logístico, incluímos um brinde especial em seu pacote. Esperamos que você goste e que a camisa chegue a tempo para acompanhá-lo em sua jornada no exterior.
Estamos à disposição para qualquer suporte adicional através dos nossos canais oficiais.
Sua satisfação é muito importante para nós; por isso, pedimos que avalie este atendimento no Reclame Aqui somente após o recebimento do seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe LOUD!