LOUD

Reclamar dessa empresa

Urupês - SP

07/08/2026 às 14:35

ID: 255886195

Realizei a compra de uma camisa da Loud no tamanho GG, que é o tamanho que normalmente utilizo em outras lojas. Porém, quando o produto chegou, fiquei extremamente surpreso com as medidas, pois a camisa era gigantesca, muito maior do que o padrão de tamanho GG que estou acostumado a comprar.

Como não serviu, solicitei a troca do produto e fiz a devolução conforme orientado pela empresa. A Laude recebeu a camisa, porém, para minha surpresa, em vez de realizar simplesmente a troca por outro tamanho, disponibilizou um cupom no valor que eu havia pago.

O problema é que, na minha compra original, utilizei o desconto concedido na primeira compra e também o desconto pelo pagamento via Pix. Com isso, paguei aproximadamente R$ 179 pela camisa.

Agora, ao tentar utilizar o cupom fornecido pela empresa para pegar EXATAMENTE A MESMA CAMISA, apenas em outro tamanho, eu teria que desembolsar cerca de R$ 45 a mais.

Isso não faz sentido. Eu não estou tentando comprar outro produto e nem solicitando uma nova compra. Estou apenas querendo trocar o tamanho de uma camisa que já comprei e paguei.

Depois de verificar com mais atenção a tabela de medidas específica da Laude, percebi que a modelagem utilizada pela empresa é bastante diferente do padrão que estou acostumado. De acordo com as medidas apresentadas no site, o tamanho que melhor se encaixa em mim é o PP.

Portanto, solicito que a empresa realize a troca pela mesma camisa que comprei, no tamanho PP, sem qualquer cobrança adicional.

Não considero correto transformar uma simples troca de tamanho em um crédito que me obrigue a pagar aproximadamente R$ 45 a mais para receber o mesmo produto que eu já havia comprado.

Espero que a Laude resolva a situação realizando a troca pelo tamanho PP, mantendo as mesmas condições e o mesmo valor da compra original.