Loud: Decepção com a troca de produto e descaso no atendimento.
Respondida
Praia Grande - SP
17/04/2026 às 19:35
ID: 246361257
Fiz uma compra Camisa Oficial Origens 2026 - GG só que veio muito grande e solicitei a troca do tamanho GG para o tamanho G, não me respondem e emitiram apenas um vale troca que nem vale a pena usar pois estou tendo que pagar A diferença da promoção que eh peguei. Está sendo um descaso a falta de retorno, jamais imaginei isso mas a loud decepcionou demais.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 23:02
Olá, Rick!
Lamentamos profundamente pela frustração causada e pelo sentimento de descaso. Esta não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos torcedores. Pedimos desculpas pela falha na comunicação e pelo erro no valor do seu vale-troca.
Informamos que já tomamos as providências necessárias para resolver o seu caso:
Ajuste de Valor: Corrigimos o sistema para que o seu crédito cubra o valor total e atual do produto, garantindo que você não precise pagar nenhuma diferença em relação ao preço promocional que você aproveitou originalmente.
Troca Automática: O sistema foi atualizado para que você consiga solicitar a troca pelo tamanho G de forma automática e simplificada através do nosso portal.
Nosso objetivo é que você receba sua Camisa Oficial Origens no tamanho correto o quanto antes, sem qualquer custo adicional.
Sua satisfação é fundamental para nós; por isso, pedimos que avalie este atendimento no Reclame Aqui somente após a conclusão da sua troca e o recebimento do novo produto.
Atenciosamente,
Equipe LOUD!