Não recebi o produto e consta como entregue
Respondida
Cruz Alta - RS
30/07/2026 às 12:54
ID: 255222509
Venho solicitar o cancelamento definitivo do pedido *****. Como a entrega não foi realizada ao destinatário e meu problema ainda não foi resolvido, exijo o cancelamento da compra e o estorno do valor pago. Aguardo a confirmação por escrito. Caso contrário, adotarei as medidas cabíveis junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 13:12
Olá! Sentimos muito pelo transtorno e pela experiência que você teve com o seu pedido.
Verificamos que o seu caso já foi atendido e solucionado pela nossa equipe. Pedimos desculpas pela demora no retorno e por todo o inconveniente causado durante esse processo.
Seguimos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Equipe LOUD