Reclamação sobre cancelamento de compra e qualidade de produto da LOUD
Resolvido
Juiz de Fora - MG
15/06/2026 às 18:15
ID: 251461961
Boa noite, gostaria de informar minha indignação com a loja da loud e o pos venda horrivel deles, minha namorado comprou pra mim uma blusa da loud, porem pedi pra ela que cancelasse a compra no mesmo dia, ja que não queria a blusa da loud, ate porque esse time não merece que gaste dinheiro com ele, e a outra blusa que eu comprei da loud é de pessima qualidade, então ela pediu cancelamento no mesmo dia, via whatsapp e via email, porém foi respondida que eles não trabalham no sabado, e mesmo pedindo reembolso alguns minutos depois não conseguiu cancelar, hoje de manha o produto atualizou dizendo que foi enviado, o que é um absurdo ja que cancelamos minutos depois, gostaria de pedir reembolso e cancelamento da compra pra ja!
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 21:09
Olá!
Lamentamos pela experiência e entendemos sua insatisfação.
Recebemos a solicitação de cancelamento, porém, devido ao horário e ao fluxo operacional do fim de semana, o pedido já havia seguido para processamento logístico e posteriormente foi expedido, impossibilitando o cancelamento imediato antes do envio.
De toda forma, queremos resolver a situação da melhor maneira possível. Assim que o produto for entregue, você poderá solicitar a devolução por meio da nossa Central de Trocas e Devoluções:
https://loud.troque.app.br
Após o envio do item para nossa central, realizaremos o reembolso integral do pedido, sem qualquer custo para você.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para auxiliar durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe LOUD Store
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 20:15
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10