Demora na troca/devolução de sapato de alto valor e falha na comunicação pós-venda
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 13:16
ID: 253585573
Fiz uma compra de um sapato de quase 2mil, era um presente para meu marido. O sapato ficou grande, entrei em contato para realizar a troca. isso tem mais de uma semana.
Inicialmente falaram que o calcado seria retirado entre terça e ontem, em horário comercial. Fiz questão de sempre ter alguém em casa para caso eles chegassem, o que não aconteceu.
Ontem questionei quando eles passariam para retirar, e me disseram que provavelmente seria hoje.
Agora desisti da compra, solicitei a devolução. ficaram de me passar um código de logística reversa que até agora não me foi passado.
Definitivamente não é o pós venda que se espera de um sapato desse valor. Uma pena, pois o sapato é lindo e de excelente qualidade.