O que aconteceu
Em 22 de setembro de 2025, adquiri com essa empresa um óculos Prada modelo PRA55S, pelo valor de 1.170,00 , anunciado e vendido como produto original.
Recentemente, ao tentar vender o óculos, fui informada de que ele apresenta características incompatíveis com um produto original, como a ausência de informações e elementos de autenticação que deveriam constar no modelo.
Diante disso, entendo que o produto pode não ser autêntico, o que caracteriza violação aos direitos do consumidor.
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LouLou Imports respondeu
11/10/2026 às 19:47
Olá, Maria Fernanda.
Recebemos a sua mensagem referente ao óculos Prada modelo PRA55S adquirido em setembro de 2025.
Prezamos rigorosamente pela autenticidade, procedência e qualidade de todos os itens comercializados em nossa loja, que contam com rastreabilidade junto aos nossos fornecedores oficiais.
Como o período entre a data da aquisição e esta manifestação é superior a 90 dias, e para que possamos entender o ocorrido e dar o devido tratamento à sua solicitação, pedimos por gentileza que nos envie:
1. O laudo, parecer técnico ou a justificativa formal por escrito emitida pelo estabelecimento ou profissional que apontou a suposta incompatibilidade, para que possamos analisar tecnicamente a questão com o nosso fornecedor.
Ficamos no aguardo desses registros para seguirmos com a análise detalhada do caso.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento