O que aconteceu
Fiz a devolução de um apto ano passado com procuração e tudo em cartório com a promessa de que assumiriam toda a dívida. Meses atrás entraram em contato comigo informando sobre a possível revenda pra outra pessoa e nisso deixaram parcelas atrasarem no meu nome que inclusive já foi negativada em meu CPF. Tem um mês que estou entrando em contato e ninguém me responde ou me passa respaldo do pagamento.
Já foram semanas falando que era pra desconsiderar as cobranças que o financeiro iria programar o pagamento e nada até agora.
[Editado pelo Reclame Aqui]
Quero que resolva já.
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4Interações da reclamação
LOULY CAIXE ENGENHARIA respondeu
31/08/2026 às 09:03
Olá, Isabella!
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante da situação apresentada. Nosso compromisso é buscar uma solução efetiva e transparente para o seu caso.
Recebemos o seu relato e já estamos realizando uma análise detalhada do processo, incluindo a documentação referente à devolução do imóvel, as tratativas realizadas anteriormente e a situação das parcelas mencionadas.
Também estamos verificando a questão da negativação apontada, para que possamos identificar a origem da pendência e, caso seja constatada qualquer inconsistência, adotar as providências cabíveis para sua regularização.
Sabemos que você já buscou atendimento anteriormente e, por isso, nosso objetivo agora é dar continuidade ao caso de forma efetiva, evitando novos transtornos e proporcionando um retorno com informações concretas.
Pedimos que aguarde o contato da nossa equipe responsável, que dará sequência à tratativa e acompanhará o caso até a sua conclusão.
Lamentamos novamente pelos transtornos e permanecemos à disposição para solucionar a situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.