Em réplica

Atraso na Entrega de Apartamento e Falta de Retorno sobre Solicitação de Distrato - Art Haus

LOULY CAIXE ENGENHARIA

cidade: Trindade

O que aconteceu

Realizei a aquisição de um apartamento na planta no empreendimento Art Haus, cumprindo integralmente com o pagamento das parcelas conforme o cronograma estabelecido em contrato.

A entrega do imóvel estava prevista para o dia 01/10/*******, porém, até o momento, não foi realizada. Já transcorreram mais de ******* dias de atraso em relação à data inicialmente prevista.

De acordo com as cláusulas contratuais, em caso de atraso superior a ******* dias, é assegurado ao comprador o direito de solicitar o distrato, com a devolução integral dos valores pagos, devidamente corrigidos.

Diante disso, formalizei minha solicitação de distrato por meio de e-mail e também tentei contato via WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno até o momento.

Solicito um posicionamento urgente da empresa quanto à minha solicitação, bem como a devida devolução dos valores pagos, conforme previsto em contrato.

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Interações da reclamação

  1. LOULY CAIXE ENGENHARIA respondeu

    31/07/2026 às 19:51

    Olá, Jhordan

    Sua solicitação de distrato referente ao empreendimento Art Haus está sob acompanhamento da equipe responsável.

    Entraremos em contato diretamente para alinhamento das condições aplicáveis, conferência das informações necessárias e prosseguimento da formalização.

    Seguiremos acompanhando a demanda até a conclusão do processo.

  2. Consumidor respondeu

    31/07/2026 às 21:32

    Boa noite, obrigado pelo retorno. Fico no aguardo.