O que aconteceu
Realizei a aquisição de um apartamento na planta no empreendimento Art Haus, cumprindo integralmente com o pagamento das parcelas conforme o cronograma estabelecido em contrato.
A entrega do imóvel estava prevista para o dia 01/10/*******, porém, até o momento, não foi realizada. Já transcorreram mais de ******* dias de atraso em relação à data inicialmente prevista.
De acordo com as cláusulas contratuais, em caso de atraso superior a ******* dias, é assegurado ao comprador o direito de solicitar o distrato, com a devolução integral dos valores pagos, devidamente corrigidos.
Diante disso, formalizei minha solicitação de distrato por meio de e-mail e também tentei contato via WhatsApp, porém não obtive qualquer retorno até o momento.
Solicito um posicionamento urgente da empresa quanto à minha solicitação, bem como a devida devolução dos valores pagos, conforme previsto em contrato.
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4Interações da reclamação
LOULY CAIXE ENGENHARIA respondeu
31/07/2026 às 19:51
Olá, Jhordan
Sua solicitação de distrato referente ao empreendimento Art Haus está sob acompanhamento da equipe responsável.
Entraremos em contato diretamente para alinhamento das condições aplicáveis, conferência das informações necessárias e prosseguimento da formalização.
Seguiremos acompanhando a demanda até a conclusão do processo.
Consumidor respondeu
31/07/2026 às 21:32
Boa noite, obrigado pelo retorno. Fico no aguardo.