Atraso na entrega e não cumprimento do prazo de alianças personalizadas
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2025 às 19:24
ID: 231246199
Hoje eu comprei um par de alianças, feita em moeda antiga na loja Bara jóias e alianças, na praça da Sé, 68. Atendente *****, por volta das 12:00, cobrou e informou que eu poderia retornar as 13:00 que estariam prontas. Para colocar o nome e a pedra. Ao retornar na loja, fui informado que os produtos não haviam chegado ainda, e solicitou que outra pessoa fosse buscar na fábrica. Pela demora, eu precisava ir até o médico, foi me sugerido pela atendente *****, deixar pago e iria solicitar a entrega das Alianças por motoboy, até às 17:30. Eu deixei pago as alianças e a entrega, porém não foi enviado os produtos. Eu precisava do produto hoje, e não foi cumprido nem a entrega na loja física, nem mesmo a entrega. Eu tenho a nota fiscal, o comprovante do pagamento e amanhã vou retornar na loja com a polícia se necessário, porque meus planos para o uso das alianças foram frustrados, e isso não tem valor que pague.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 15:04
Olá!
Verificamos seu relato, mas acreditamos que houve um equívoco de identificação da loja. A empresa mencionada não possui qualquer vínculo ou relação com a nossa marca, Lourdes Alianças.
A Lourdes Alianças atua exclusivamente de forma online, por meio do site oficial https://*******
e de nossos canais de atendimento digitais.
Não temos loja física, nem realizamos atendimentos presenciais.
Sugerimos que verifique o nome da empresa que consta na nota fiscal, pois a situação descrita não está relacionada à nossa loja.
Continuamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
*******
https://*******
Atenciosamente,
Equipe Lourdes Alianças
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 16:43
Analisei pelo CNPJ da nota da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4