Atraso na entrega e no reembolso
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 13:18
ID: 254932257
Em 24 de fevereiro deste ano, realizei uma compra no valor de R$203,41 (com frete).
Em 8 de abril, a loja informou que houve um atraso na produção e que todos os pedidos seriam enviados até o final da segunda quinzena de maio.
Já em 11 de maio, a loja veio novamente a público dizer que aconteceu mais um atraso e que, sem falta, enviaria todos os produtos até 7 de julho.
Em 7 de julho, entrei em contato com a loja questionando o porquê de eu não ter recebido o meu código de rastreio. Um dia depois, responderam-me que o envio atrasaria mais uma semana porque tiveram problemas.
Cansada de toda essa situação, solicitei reembolso em 18 de julho e recebi um e-mail confirmando em 20 de julho. O prazo que me deram foi de dez dias úteis, mas embora este ainda não tenha estourado, lendo todas as reclamações daqui, percebi que a probabilidade de receber o meu dinheiro de volta em até 3 de agosto é extremamente baixa.
Se uma empresa não tem o mínimo para operar, ela não deveria operar.