Cancelamento de Camiseta do Sukuna do Drop de Jujutsu Kaisen e Falta de Estorno Após Prazo
Resolvido
Sorocaba - SP
09/06/2026 às 19:31
ID: 250956305
Adquiri a camiseta do Sukuna no Drop de Jujutsu Kaisen em fevereiro com prazo para entrega em maio, e após o recebimento do segundo e-mail informando o atraso e previsão de entrega para o dia *****, solicitei o cancelamento no dia 02/06 via e-mail e whatsapp que foi prontamente confirmado. Hoje o pedido já consta como cancelado e me foi passado um prazo de 5 dias úteis para o estorno, onde solicitaram meu número de PIX para recebimento do valor. Entrei em contato após o prazo onde a resposta foi apenas de que verificariam com o financeiro. Sigo sem minha compra e sem o estorno.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:00
Boa tarde,
nós realmente tivemos problemas na produção das coleções, tivemos desfalque de pessoal da produção o que acarretou mais atraso pois Serigrafia não é uma profissão que qualquer um que passa na frente da empresa sabe fazer, então, isso prejudicou mais ainda nosso cronograma.
Porém, verificando, seu que a resposta demorou um pouco, então, já consta o reembolso devidamente feito.
Acredito que tenha sido numa data em específico que o responsável pelo financeiro teve problemas graves de saúde e os reembolsos desse período tiveram 1 ou 2 dias de atrasos, mas foram feitos.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:01
Só garanti meu reembolso após abrir reclamação no Consumidor.gov
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2