Cliente decepcionado com atraso na entrega e falta de comunicação sobre 3 camisetas compradas
Respondida
Itatiba - SP
08/09/2026 às 19:11
ID: 258507597
Eu realmente achei que era um site top pra produtos direcionados a animes,no caso camisetas,porém realmente estou me decepcionando muito, principalmente vindo até aqui no reclame aqui e vejo que realmente eles não tem compromisso nem um com os seus clientes,e só querem vender mas entregar o produto que é o ideal não,pois todos os meses lançam camisetas novas.
Fiz uma primeira compra com eles que pra mim foi até aceitável a demora porque até cumpriu com o prazo,pois passou os 55 dias e no caso chegou nesse prazo. Aí top,voltei a fazer compras com eles fiz mais três compras, talvez eu errei feio em ter feito isso,pois uma camiseta já faz quase dois meses de atraso e nada deles mandarem o código de rastreio e nem darem explicação nem uma,e olha que falam que vai chegar um email de aviso de envio do produto com o código de rastreio e nada chega, as outras duas uma já está quase pra três semanas de atraso,e não respondem minhas mensagens, realmente decepcionado [Editado pelo Reclame Aqui] com esse site,e a falta de compromisso deles.
NÃO RECOMENDO [Editado pelo Reclame Aqui] esse site. A camiseta em si é show,pelo menos a única que recebi das 4 que comprei,mas vendo agora aqui no reclame aqui como eles são, já perdi minhas esperanças de receber as outras, agora realmente é tentar o reembolso,que pelo que vi também é outra coisa complicada,mas enfim, é isso né!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 18:23
Boa tarde,
tudo bem?!!
Pedimos desculpas pelos transtornos e entendemos a sua frustração, especialmente por você já ter realizado outras compras conosco.
De fato, tivemos problemas em nossos processos de produção, o que acabou comprometendo os prazos inicialmente informados e gerando atrasos que reconhecemos e lamentamos.
No entanto, é importante esclarecer que, apesar dessas dificuldades, nunca deixamos de produzir e entregar nossos produtos.
Seguimos trabalhando na produção e nos envios das coleções pendentes, justamente para regularizar os pedidos que foram impactados pelos atrasos.
Reconhecemos que a experiência desta vez ficou muito abaixo do padrão que buscamos oferecer e lamentamos profundamente por isso. Nosso compromisso é concluir os pedidos pendentes e restabelecer a confiança dos nossos clientes.
No mais, continuamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Geisiane Louzan