Demora excessiva na entrega e no reembolso de camisetas, com descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 08:50
ID: 253642449
Fiz uma compra de 3 camisetas da coleção jujutsu para dar de presente de aniversário, o pedido demorou tanto que o aniversário passou e tive que comprar outra coisa no lugar, e olha que comprei com 4 meses de antecedência, aliás quando decidi cancelar a compra nem pronta as camisetas estavam. Pedi o reembolso e nas primeiras duas vezes tentaram me dar créditos na loja no lugar do estorno, neguei e deixei claro que queria apenas o valor. Falaram que chegaria em até 5 dias úteis, passaram esses dias e nada, cobrei no dia seguinte e me disseram que no mesmo dia até 17:30 me mandariam e mais uma vez não enviaram meu reembolso. Ontem, mais uma vez pedi e mais uma vez falaram a mesma coisa de todas as outras, basicamente está sendo avaliado no financeiro. Estou desde o dia 27 pedindo meu valor de volta, gastei 610,23 reais nessa loja, já cancelaram o pedido mas está uma enrolação absurda pra eu ter meu dinheiro de volta. Seria bem melhor se pelo menos dessem uma data definida que realmente fossem cumprir.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:56
Boa tarde,
nós realmente tivemos problemas na produção das coleções, tivemos desfalque de pessoal da produção o que acarretou mais atraso.
Verificando, o reembolso já foi feito de forma integral como sempre fazemos.
Qualquer dúvida estamos a disposição.