Louzan Illustrations

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São Gonçalo - RJ

05/12/2023 às 10:42

ID: 177447615

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No dia 5 de maio de ******* a empresa anunciou um relançamento de uma coleção (pokemonster) que contém um moleton e alguns brindes. A empresa não vende a pronta entrega e quem compra sabe disso pois leva 55 dias úteis para confecção da peça, eu adquirir a peça no dia 11 de maio as vendas se encerraram no dia 17 e a partir daí contaria os 45 dias úteis ou 65 dias corridos, ao final do prazo a empresa continuava anunciando novos produtos e entregando e o meu pedido a empresa não deu nenhuma posição por dias. Depois de muito tempo a empresa fez um vídeo alegando ter sofrido um [Editado pelo Reclame Aqui] e que produção do pedido seria reiniciada, como o produto é muito exclusivo eu aceitei esperar.
Somente 7 meses depois ( 4 meses após o prazo inicial) eu recebi a peça 10 de novembro e pra minha surpresa veio menor que o anunciado, solicitei a troca e a empresa pediu pra que enviasse o produto e quando chegasse lá eles me enviariam o produto no tamanho maior, quando o produto chegou nas mãos deles a empresa uma semana antes havia anunciado uma promoção de Black Friday com as peças dessa coleção que comprei com isso ela vendeu todas peças extras que eram de troca. Hoje dia 5 de dezembro a empresa alega não ter separado a peça e por isso não pode trocar. Após 7 meses de espera a empresa vendeu meu produto de troca e se recusa a me enviar outro e me ofereceu o dinheiro de volta e me deixaram com esse constrangimento absurdo.