Empresa não respeitou a data de entrega
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 11:43
ID: 254920521
No dia 17de Abril realizei a compra de 4 camisas junto à empresa reclamada, com a promessa de entrega estabelecida para 14/07 e 16/07. O prazo original foi integralmente descumprido pela empresa. Ao ser questionada, a administração da loja apresentou justificativas de cunho operacional interno (alegando desfalque de funcionários). Posteriormente, a gerência confessou por escrito que o produto adquirido sequer havia entrado na esteira de produção, configurando nítida prática de venda sem estoque e descumprimento de oferta.Ademais, resta evidente a má-fé comercial e a falta de planejamento, visto que, no mesmo período em que atrasava as entregas dos clientes antigos sob a justificativa de falta de pessoal, a empresa lançou TRÊS novas coleções limitadas no mercado, captando novos recursos em detrimento do cumprimento das obrigações já assumidas. O histórico da empresa na plataforma Reclame Aqui demonstra que o atraso crônico e a falta de entrega são práticas reiteradas.A empresa tentou impor de forma unilateral o cancelamento da compra com prazo abusivo de reembolso de 10 dias úteis. Contudo, como consumidor [Editado pelo Reclame Aqui], recuso o cancelamento.PEDIDO / PEDIDO DE PROVIDÊNCIA:Com fulcro no Artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), exijo o cumprimento forçado da obrigação. Requeiro que a empresa seja notificada a proceder com a produção imediata e o envio urgente das 4 camisas adquiridas, fornecendo o respectivo código de rastreamento válido em prazo estipulado por este órgão, sob pena das sanções administrativas cabíveis.