Meu motor de unhas não carrega e está travado, não consigo trabalhar

Então, eu fiz a compra nessa empresa através da shoppe. Comprei um motor de unhas custou quase 900 e ele não estava carregando o carregamento dele, não, passa de um tracinho a caneta não tem força para funcionar porque o carregamento dele não tá funcionando a broca, eu não estou conseguindo mais colocar porque tá travado. Então eu não consigo colocar broca nenhuma, né? Eu entrei em contato pela shoppe. Entrei em contato como vendedor e não obtive nenhum sucesso e eu não vou perder esse dinheiro eu não vou ficar sem o meu motor eu estou sem trabalhar porque o meu outro motor que eu tinha anos eu botei no conserto. E não peguei ainda porque eu comprei um novo então, eu tô sem trabalhar porque o novo não tive sucesso. Então, eu espero ter um retorno de vocês.