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Teresina - PI

22/11/2023 às 14:28

ID: 176453951

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Fiz a compra de 2 macações de modelos e cores diferentes no dia 29/09/23 e o prazo de entrega no momento do ******* entre os dias 13 à 18/10. Até que dia 09/10 entrei em contato via WhatsApp solicitando informações sobre a política de entrega, tendo em vista que estava chegando o prazo de entrega e ainda não havia recebido nenhum código de rastreamento. Responderam que o meu ******* em confecção, sendo que em nenhum lugar do site informa que os produtos são confeccionados mediante a realização da compra. Em 17/10 fiz novamente contato, pois não havia recebido mais nenhuma informação da empresa, código de rastreamento.. nada. Dia 19/10 sou informada que houve um problema na confecção das minhas peças, mandei foto do ******* que os modelos dos macacões eram diferentes. Dia 20/10 recebo e-mail informando que os macacões foram enviados, no entanto a nota fiscal informava o envio de 2 macacões do mesmo modelo, em cores diferentes. Fiz contato novamente informando esse fato, e me foi dito que os macacões foram mandados conforme os modelos escolhidos no site. Dia 07/11 recebi os macacões iguais conforme descrito na nota fiscal, ou seja, mandaram 2 macacões do mesmo modelo. E se já não bastasse a falta de transparência da empresa em informar no site sobre o processo de confecção das peças, o erro no envio dos produtos, lavei as peças à mão, com sabão neutro conforme indicação da etiqueta, e pasmem, a parte vermelha do macacão manchou a parte branca. A empresa até se dispôs a fazer a troca do produto enviado erroneamente, porém não quis arriscar, tendo em vista que estou prestes a ter bebê e os produtos foram comprados com o intuito de serem levados para a maternidade, e não estava disposta a correr o risco de esperar mais 17 dias para a realização da entrega, tive que comprar outro macacão. Faço essa reclamação com o intuito de alertar a quem tiver interesse em realizar compras com a empresa em questão. Os macacões são lindos, pena que a logística, a ausência de transparência e responsabilidade para com o consumidor deixa muito a desejar, e o fato do macacão vermelho ter desbotado, o que terminou inutilizando a peça.