Atraso na entrega de pedido n ***** e solicitação de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
27/01/2026 às 19:05
ID: 239010943
Fiz a compra de três produtos direto no site da loja Love Store Makeup com o número de pedido ***** com previsão de entrega para hoje, dia 27/01, no valor de R$ 106,23 e não recebi meu pedido. Comprei nesse site exatamente porque tinha urgência na entrega dos produtos e a previsão era rápida, inclusive escolhi Sedex e paguei R$ 9,53 pelo frete, o que pelo visto foi à toa porque o prazo não é cumprido. Gostaria de um posicionamento ou o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:18
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o pedido n ***** foi despachado no dia 26/01 e entregue no dia 28/01, havendo um atraso de 1 dia em relação à previsão inicial. Entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente por se tratar de um pedido com urgência e com a contratação do frete Sedex.
Infelizmente, após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora (Correios), podendo ocorrer atrasos pontuais, como neste caso. Ainda assim, sentimos muito por não termos atendido à sua expectativa de prazo.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Love Store Makeup
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 18:49
Mesmo pagando pelo frete, houve atraso na entrega e nenhum retorno. Houve apenas a resposta por aqui hoje, dia 04/02
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3