ESTÃO MENTINDO QUE ENTREGARAM MEU PACOTE
Respondida
São Paulo - SP
29/12/2022 às 13:25
ID: 156242541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Love Store Makeup no dia 19/12. O prazo para entrega do pacote era de um dia útil.
O pacote ficou como em trânsito desde o dia 20/12 ate quinta 22/12, quando fiz contato com a loja da compra.
Quando foi na sexta 23/12, informaram no site que meu pacote foi entregue dia 16/12 sendo que minha compra foi feita dia 19.
Alem de estarem mentindo a entrega colocaram a data errada POIS NAO RECECI MEU PACOTE E QUERO QUE ME MANDEM O NOME E RG DE QUEM FOI ENTREGUE PQ A MIM NAO FOI. ESTOU MAIS DE UMA SEMANA PARA RECEBER MEU PACOTE E NADA E AGORA ESTAO MENTINDO. QUERO O MEU PACOTE AGR PQ PAGUEI PELA ENCOMENDA ANTES QUE EU ABRA UMA AÇÃO CONTRA VCS!!!!
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Resposta da empresa
12/06/2023 às 17:29
Boa Tarde,
A Love Store Makeup realizou o envio da ******* do prazo conforme acordado no momento da compra. Porém, infelizmente tivemos um contratempo com a transportadora que iria fazer a entrega, atualizando erroneamente o rastreio como entregue.
A loja seguiu com o protocolo de reclamação junto com a transportadora solicitando uma resposta, e no dia 02/01/******* a transportadora realizou de fato a entrega para a cliente, a mesma confirmou a entrega.