Sutiã Love Secret de péssima qualidade apresentou defeito com menos de 10 dias de uso
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 23:51
ID: 253838099
Produto de péssima qualidade. Sutiã Love Secret ref. 840.123 apresentou defeito com menos de 10 dias de uso!!!
No dia 03/07/2026, adquiri 4 sutiãs Love Secret, referência 840.123, tamanho 44, no Supermercado Shibata de Itaquaquecetuba, conforme a Nota Fiscal n 33374, totalizando R$ 215,58.
Minha indignação é enorme. Utilizei apenas um dos quatro sutiãs, por poucas horas ao longo de alguns dias, e antes mesmo de completar 10 dias de uso, o produto já começou a se desfazer. A lateral rasgou, os elásticos começaram a se soltar e, como se não bastasse, o sutiã cedeu completamente, ficando totalmente largo, parecendo ter aumentado praticamente o dobro do tamanho. Com isso, perdeu totalmente a sustentação e ficou praticamente inutilizável.
Sinceramente, parece um produto descartável. É inadmissível que um sutiã novo apresente esse nível de desgaste em tão pouco tempo. Não estamos falando de um produto usado por meses ou lavado inúmeras vezes, mas de uma peça utilizada normalmente por poucos dias.
O que mais me preocupa é que comprei quatro peças exatamente iguais. Agora fico me perguntando: o que farei com os outros três sutiãs? Devo esperar que todos se destruam após o primeiro uso? Não faz sentido que eu tenha que utilizar cada um deles para comprovar um defeito que já ficou evidente na primeira peça.
Comprei confiando na qualidade da marca e me sinto completamente decepcionada. Esperava durabilidade, conforto e um produto compatível com o valor pago, mas recebi algo que não resistiu sequer aos primeiros dias de uso.
Solicito uma solução para o caso, com a substituição das peças por produtos de qualidade ou o reembolso dos valores pagos. Espero que a empresa assuma a responsabilidade por um produto que claramente apresentou um defeito de fabricação ou de qualidade.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:58
Olá Beatriz!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o produto e entendemos sua insatisfação. Essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores.
Agradecemos por compartilhar todos os detalhes da sua compra e pelas fotos encaminhadas. Analisamos seu relato e compreendemos sua preocupação em relação às demais peças adquiridas. Fique tranquila, não será necessário utilizá-las para comprovar um possível problema.
Nossa equipe entrará em contato por meio do telefone informado em sua reclamação para dar andamento ao atendimento e orientá-la sobre o procedimento de análise das quatro peças, para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso o mais breve possível.
Reforçamos que nosso compromisso é com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar essa situação e permanecemos à disposição até que ela seja solucionada.
Atenciosamente,
Equipe Love Secret
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 07:24
Até entraram em contato comigo, queriam que eu enviasse as peças para análise (segundo a atendente essas peças nunca apresentaram reclamações por defeito).
Por conta de eu não ter adquirido essas peças no site deles, propuseram disponibilizar o valor pago e que eu escolhesse outros itens no site deles - detalhe: no site o preço dos sutiãs, inclusive do mesmo modelo, estavam praticamente o dobro do que eu paguei e eu teria que pagar a diferença do valor que excedesse ao da nota fiscal.
Eu jamais daria mais 1 real do meu dinheiro para essa empresa, não recomendo pela qualidade péssima dos produtos e pelo atendimento pouco resolutivo e oportunista, visando apenas o lucro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2