LoveToys

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São Paulo - SP

11/06/2025 às 19:26

ID: 219451257

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Fui até a Lovetoys Oficial (loja física) comprar uma lingerie pro Dia dos Namorados, acompanhada da minha mãe e da minha irmã. Já sou cliente da loja, fui direto ao setor das lingeries e fui super bem atendida por uma vendedora muito educada.

Enquanto eu provava as peças, minha mãe entrou comigo no provador para me ajudar ela tem problema no quadril e precisa se sentar. A vendedora ficou conosco o tempo todo, com toda educação do mundo.

Do nada, uma funcionária chamada ***** (caixa da loja) apareceu no provador falando alto e de forma grosseira, dizendo que o segurança mandou avisar que não podia ter duas pessoas dentro. Eu estava sem roupa, não havia nenhum aviso sobre essa regra, e mesmo assim ela insistiu que minha mãe saísse em um tom super acusatório, como se estivéssemos fazendo algo errado.

Constrangidas, ainda seguimos com a compra por consideração à vendedora. Mas na hora do pagamento, quando questionei a abordagem, a ***** foi ainda mais grosseira. Disse que isso aqui não é a Renner, que é uma loja de sexo, e que eu podia reclamar o quanto quisesse porque ela estava certa.

Nenhum pedido de desculpas. Nenhuma empatia.

Minha mãe saiu da loja chorando. Foi humilhante, desrespeitoso e totalmente desnecessário.
Sempre fui bem atendida nessa loja, mas essa experiência foi revoltante. Uma funcionária mal preparada acaba com o bom trabalho de toda a equipe.