Atraso na entrega e falta de contato
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2023 às 17:50
ID: 177500019
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 27/11/23, com prazo de entrega até 02/12/23, e até agora não recebi nenhuma satisfação da Levino, não consigo contato com a mesma e nem tampouco consigo rastrear o pedido via Jadlog, conforme orientação no próprio pedido.
Solicito providências, pois já estou achando que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
08/12/2023 às 15:06
Olá Paulo Cesar , tudo bem? Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de resposta do nosso SAC.
Entendemos que este atraso gerou transtornos e prejuízos para você, o que é inadmissível para nós. Por isso, estamos trabalhando para evitar que situações como esta voltem a ocorrer em nossas entregas.
Quanto ao produto, entendemos que já foi entregue na data de hoje 08/12/******* e esperamos que esteja em perfeitas condições. Caso haja qualquer problema com o produto entregue, pedimos que entre em contato conosco para que possamos solucionar da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso. Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Lovino.
Réplica da empresa
08/12/2023 às 15:09
Olá Paulo Cesar , tudo bem? Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de resposta do nosso SAC.
Entendemos que este atraso gerou transtornos e prejuízos para você, o que é inadmissível para nós. Por isso, estamos trabalhando para evitar que situações como esta voltem a ocorrer em nossas entregas.
Quanto ao produto, entendemos que já foi entregue na data de hoje 08/12/******* e esperamos que esteja em perfeitas condições. Caso haja qualquer problema com o produto entregue, pedimos que entre em contato conosco para que possamos solucionar da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso. Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Lovino.