O que aconteceu
Realizei um pedido ( #*******-01 pago via PIX) dia 26/11/23 e até agora, depois de varias tentativas em vários canais de contato, não obtive nenhum retorno da empresa quanto uma previsão de entrega do mesmo.
(n do tel no site esta desatualizado, WhatsApp só informa que não tem operador disponível e e-mails sem retorno sendo o do SAC parece ter sido desabilitado).
O padrão de qualidade atendimento caiu muito nesse site.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lovino respondeu
07/12/2023 às 16:35
Olá Renato , tudo bem? Gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de resposta do nosso SAC.
Entendemos que este atraso gerou transtornos e prejuízos para você, o que é inadmissível para nós. Por isso, estamos trabalhando para evitar que situações como esta voltem a ocorrer em nossas entregas.
Quanto ao produto, entendemos que já foi entregue na data de hoje 07/12/******* e esperamos que esteja em perfeitas condições. Caso haja qualquer problema com o produto entregue, pedimos que entre em contato conosco para que possamos solucionar da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for preciso. Agradecemos pela compreensão e pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua de nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Lovino.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Lento nas respostas e os problemas citados de desinformação dos canais de comunicação não foram resolvidos.