O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Lovino respondeu
14/06/2023 às 19:31
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado, mas parece que houve um mal-entendido. A Lovino faz parte de uma empresa familiar com mais de 50 anos de experiência, e sempre priorizamos a satisfação de nossos clientes.
No entanto, ao investigar sua reclamação, descobrimos que você fez uma compra em um site não relacionado à Lovino. Quando entramos em contato com você, você não conseguiu fornecer nenhum comprovante de pagamento, como recibo, confirmação de depósito, link de rastreamento ou mesmo o nome do site onde a compra foi realizada.
Entendemos que você mencionou a exclusão do comentário impreciso, mas, infelizmente, parece ter permanecido. Garantimos que nossos métodos de pagamento são confiáveis e nos esforçamos para fornecer um processo de compra tranquilo para nossos clientes. Se você tiver mais dúvidas ou preocupações, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.