Low Cost Brazil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/02/2022 às 10:52

ID: 138378233

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Iniciamos o uso do serviço desta empresa no final de dezembro e pedimos 4 (quatro) computadores.
De início, 2 dos 4 apresentaram problemas - o primeiro um Vaio que tinha velocidade muito inferior a um i7 e o segundo um Lenovo, que não emitia som. Após muitos testes inúteis consegui a troca do Lenovo, que ocorreu mais de 24h após a abertura do chamado.
Me enviaram outro Lenovo, porém, dessa vez com defeito no microfone. Novamente tive que abrir um chamado e aguardar todos os testes deles para verificar um problema que SAIU DE LÁ ASSIM. E novamente eu ficando sem poder trabalhar.

Da primeira leva, havia um notebook Vaio, como exposto acima, e este foi solicitada a devolução em 31/01 e hoje 14/02 descubro que a empresa sequer colocou em sua programação a retirada.

Outra coisa, em função desse serviço ruim estou solicitando cancelamento do contrato sem pagamento de multa e não consigo obter retorno sobre o assunto.

Resumo: de 5 computadores enviados, 3 vieram com problemas. Ou seja, enviam produtos com problemas sem testes completos e aí o cliente tem que arcar com todo processo do SLA tendo que aguardar eles resolverem problemas criados por eles mesmos.

Mandei mensagem para Cristiane da empresa há mais de uma semana solicitando cancelamento do contrato SEM MULTA e ainda estou sem respostas.

Detalhe: computador que teve devolução solicitada em 31/01 continua conosco. Espero não ser cobrado