Atraso na entrega do produto e atendimento robotizado ineficiente
Em réplica
São Paulo - SP
06/02/2026 às 09:48
ID: 239951097
Comprado o produto, não recebi no prazo informado. WhatsApp com um robô [Editado pelo Reclame Aqui], não informa e não resolve nada.
Quero o produto ou a devolução do valor pago.
Observar que o telefone é pura ficção com música ruim.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 09:16
Prezada Senhora, boa tarde. Recebemos a sua reclamação e informamos que estamos também sendo vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] que estão informando o nosso CNPJ em site falso que supostamente vende gelatina. Somos uma empresa com mais de 29 anos de atividade lícita em outro ramo de atividade. Nunca vendemos esse tipo de produto. Por tais motivos já requisitamos a instauração de Inquérito Policial para apuração do fato [Editado pelo Reclame Aqui], identificação e responsabilização de seus autores.
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 09:39
Srs.
Apesar de saberem do problema, não tomaram atitude a tempo de evitar transtornos colaterais e futuros.
Então, posso culpá-los também, não financeiramente, mas por falta de anunciar aos 4 cantos o uso indevido de seu CNPJ.
Vou resolver se outra forma.
Agradeço terem respondido.