Bateria defeituosa em Mac Air e recusa de assistência pela *****
Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 16:54
ID: 247907209
Foi realizada uma compra de um computador MAc air e com poucos meses a bateria do computador parou de funcionar, uma bateria que costuma durar anos sem perder a performance, em contato com a empresa, a mesma se recusou a prestar qualquer tipo de assistencia, mesmo ciente que me vendeu um computador ja defeituoso.
Pessima reputação e pessimo serviço prestado pela empresa *****.
Não comprem produto dessa empresa, ja entrei no Procon e estou acionando eles juridicamente pelo conserto ou restituição do valor pago.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:30
Olá, Marcio.
Conforme informado durante o seu atendimento, o equipamento foi adquirido há 8 meses e 5 dias, enquanto a garantia oferecida pela LowCost Shop para este produto é de 6 meses, informação disponibilizada no momento da compra.
Ressaltamos que a LowCost trabalha com equipamentos seminovos revisados e testados, buscando sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Inclusive, nossa garantia contratual possui prazo superior ao previsto legalmente para este tipo de produto.
Como o acionamento ocorreu após o encerramento do período de garantia, infelizmente não conseguimos realizar o reparo do equipamento.
De toda forma, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe LowCost
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 16:42
A bateria e algo que tem uma vida útil longa, vocês ja tinham conhecimento que o equipamento estava ruim e venderam mesmo assim. Enfim, a reclamação ja foi aberta no Procon e ja acionamos o jurídico para segurimos por outras vias.
Empresa com péssima reputação e agindo de má fé com os clientes.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:44
Pessima empresa, deveriam ser auditados por órgãos competentes. Presta um péssimo serviço e oferecem produtos de má qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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