Não recebimento de Gelatina Slim e solicitação de estorno
Em réplica
Caieiras - SP
06/02/2026 às 16:58
ID: 240004689
No dia 16/01/2026 comprei três potes de Gelatina Slim e não recebi até hoje no que quero o estorno do cartão pois a empresa não está agindo com a verdade. Hoje é dia 06/02/2026 e até agora não chegou a encomenda e no rastreio aparece que foi entregue. Não quero o produto.
Se possível entrar em contato o mais breve possível.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:17
Prezada Senhora, boa tarde. Recebemos a sua reclamação e informamos que estamos também sendo vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] que estão informando o nosso CNPJ em site falso que supostamente vende gelatina. Somos uma empresa com mais de 29 anos de atividade lícita em outro ramo de atividade. Nunca vendemos esse tipo de produto. Por tais motivos já requisitamos a instauração de Inquérito Policial para apuração do fato [Editado pelo Reclame Aqui], identificação e responsabilização de seus autores.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 17:30
Gostaria de saber se a Gelatina Slim é vendida por vocês? Eu recebi o produto no dia 6/02/2026, porém agora estou insegura em ingerir um produto sem autorização da Anvisa. Se possível responder.