Uso indevido do CPF e compra [Editado pelo Reclame Aqui] sem resposta da empresa LowCost
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2025 às 04:44
ID: 229845095
Uso indevido do meu CPF compra [Editado pelo Reclame Aqui] e ausência de resposta da empresa
No dia 18/10/2025, recebi e-mails da empresa LowCost Gerenciamento de Serviços Ltda informando cadastro concluído e confirmação de pedido n *****, no valor de R$ 299,00, seguidos de nota fiscal n ***** emitida em 20/10/2025 e previsão de entrega para 22/10, com endereço em ***** (*****, local onde nunca morei nem realizei compras.
Trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] com uso indevido dos meus dados pessoais (nome e CPF).
Entrei em contato com a empresa por e-mail solicitando bloqueio da entrega, cancelamento do pedido e da nota fiscal, além da exclusão dos meus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Até o momento, não obtive qualquer resposta da empresa.
Solicito urgente posicionamento, cancelamento imediato do pedido e da nota fiscal, e confirmação do bloqueio da entrega.
Protocolo e prints das comunicações podem ser enviados mediante solicitação.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 15:24
Olá, Monik.
Lamentamos o ocorrido e informamos que o pedido n ******* já foi cancelado e a entrega devidamente bloqueada em nosso sistema.
Reforçamos que o estorno do valor será realizado no mesmo cartão utilizado na compra, que nenhum produto será entregue e que o caso foi identificado e tratado como [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros.
Nosso time segue à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
EquipeLowCostShop.