Cadê meu reembolso prometido dia 14/05?

Olá, José, tudo bem?

Me chamo Brenda, sou responsável pelas mídias sociais da Lowbank Shoes e estou acompanhando o seu caso pelo Reclame Aqui.

Antes de tudo, pedimos desculpas pela demora e pela falta de clareza no retorno sobre o estorno.

Verificamos internamente e o estorno consta como aprovado em nosso sistema. O comprovante também já foi encaminhado hoje via WhatsApp para o número diferente que você nos orientou a utilizar.

Como consta que a mensagem ainda não foi recebida/visualizada, pedimos, por gentileza, que confira novamente esse WhatsApp informado, incluindo a conexão do aparelho e possíveis bloqueios ou instabilidades no recebimento.

Da nossa parte, o comprovante já foi enviado e a solicitação consta regularizada. Seguimos à disposição para reenviar, caso necessário.

Atenciosamente,
Brenda
Lowbank Shoes