Cancelamento pedido
Respondida
Florianópolis - SC
30/07/2026 às 23:24
ID: 255275831
Fiz uma compra no site há poucas horas e somente após realizar a compra vim ler os comentários no reclame aqui. Estou receosa sobre a originalidade do tênis e por isso gostaria de cancelar meu pedido, que tem menos de 24h efetuado. Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:18
Prezada Tauane,
Larissa da Lowbank aqui.
Entendemos a sua preocupação após consultar os relatos publicados no Reclame Aqui. Já entramos em contato pelo WhatsApp para esclarecer as dúvidas sobre os nossos produtos e o funcionamento da loja.
Reforçamos que a Lowbank Shoes não comercializa réplicas ou produtos falsificados. Trabalhamos com produtos novos e originais, adquiridos por meio de fornecedores autorizados, e todos os questionamentos sobre autenticidade são tratados com seriedade.
De toda forma, como o pedido #***** foi realizado há poucas horas, respeitaremos a sua decisão. Caso mantenha a solicitação, seguiremos com o cancelamento e o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
A confirmação do procedimento será encaminhada pelo atendimento privado.