Compra paga e não entregue

Olá, Jose, tudo bem?

Me chamo Brenda, sou responsável pelas mídias sociais da Lowbank Shoes e estou acompanhando o seu caso pelo Reclame Aqui.

Entendemos sua insatisfação com o atraso, mas precisamos esclarecer que não há [Editado pelo Reclame Aqui] no pedido. A Lowbank Shoes é uma empresa séria, formalizada, e o seu pedido existe, foi enviado e está em andamento no fluxo dos Correios.

A atualização atual do rastreio consta como:

Objeto selecionado para fiscalização pela autoridade competente
Curitiba - PR
11/06/2026 às 15:00

Isso significa que o pedido entrou em etapa de fiscalização/análise pela autoridade competente, dentro do fluxo de importação. Após essa liberação, ele seguirá para as próximas etapas dos Correios até a entrega.

Reconhecemos que o prazo está maior do que o esperado e pedimos desculpas por isso. O atraso ocorreu principalmente porque os Correios demoraram mais que o normal para coletar, registrar e dar sequência ao pacote após a chegada ao Brasil. Essa etapa não depende diretamente da Lowbank, mas seguimos acompanhando e cobrando movimentação.

O pedido não está perdido e está mais próximo da etapa de entrega. De todo modo, seguimos à disposição para entender o motivo da sua acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] e esclarecer qualquer dúvida sobre o andamento da compra.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Brenda
Lowbank Shoes