Não recebi meu tênis comprado em 26/08, pedido *****
Respondida
Brasília - DF
14/09/2026 às 13:10
ID: 259000653
FiZ minha compra no dia 26/08 , no dia 28/08 recebi um e-mail com o código de rastreio, dizendo que estava em transito e até hj , nao foi atualizado e não recebi o tenis. NUMERO DO PEDIDO É *****
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 13:20
Olá, Margareth!
Larissa da Lowbank aqui.
Verificamos o seu pedido e, conforme já explicado pelo nosso atendimento via WhatsApp, identificamos uma intercorrência no fluxo do envio original. Esse tipo de situação pode acontecer pontualmente em operações de importação e acabou impactando a atualização do rastreamento.
Para não prolongar ainda mais a espera, vamos seguir com um novo envio pela modalidade expressa, priorizando o seu pedido.
Assim que o novo envio for processado, encaminharemos para você o novo código de rastreamento para que consiga acompanhar todas as movimentações normalmente.
Lamentamos pelo transtorno causado e seguiremos acompanhando o caso com prioridade até a conclusão da entrega.