Recebi uma cobrança dos Correios por imposto de importação que eu não sabia que ia existir. Em nenhu

Olá, Odeny!

Larissa da Lowbank aqui.

Verificamos o seu caso e queremos esclarecer que qualquer taxa de importação gerada durante o processo é de responsabilidade da Lowbank, sem nenhum custo adicional para o cliente. Essa informação também está prevista em nossa Política de Envio.

Quando a encomenda passa pela fiscalização, os Correios podem exibir a cobrança diretamente no ambiente Minhas Importações. Assim que essa tributação é identificada, realizamos o pagamento para que o objeto seja liberado.

No seu pedido, a taxa já foi paga integralmente por nós, portanto você não precisa realizar nenhum pagamento adicional.

A encomenda já foi liberada e, neste momento, segue na etapa final da rota de entrega.

Entendemos que visualizar essa cobrança diretamente nos Correios possa causar preocupação, mas reforçamos que o valor não é repassado ao cliente. Seguiremos acompanhando até a conclusão da entrega.