Consultora Lowell tem crédito zerado e não obtém retorno da financeira para reativar

Question

Sou consultora lowel , não tenho boletos em aberto, fui fazer um pedido e meu crédito se encontra zerado. Liguei na lowel e eles indicaram ligar na financeira que agora está cuidando, liguei e não atenderam, mandei mensagem e até o momento não tive retorno . Os produtos são ótimos, tenho bastante cliente que compram, mas o sistema não ajuda, se não há boletos em aberto, porque o crédito não voltou?