Embalagem com defeito
Resolvido
Taubaté - SP
06/07/2025 às 19:24
ID: 221407247
Sou consumidora há muito tempo do produto, e pela primeira vez, me deparei com uma embalagem de shampoo ( efeito liso) , com defeito. A tampa para acessar o produto, estava muito dura para abrir, então, desrosquiei a tampa maior, também muito dura. Tive que forçar, e então, quebrou, acabei perdendo uma boa parte do produto. Estou relatando aqui, por conta de muitos que já comprei e nunca nenhum deles apresentou tal problema.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 10:17
Olá, Roseli!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você teve com a embalagem do shampoo. Entendemos como isso pode ser frustrante, ainda mais sendo uma cliente tão fiel aos nossos produtos.
Gostaríamos de assegurar que já estamos cientes da sua situação e em breve um de nossos colaboradores entrará em contato diretamente com você para encontrar a melhor solução.
Agradecemos muito pela sua compreensão e pela confiança em nossos produtos ao longo do tempo.
Estamos à disposição para o que precisar.
Com carinho,
Equipe Lowell
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 18:50
Atendimento perfeito! Solução rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10