insatisfação com a progressiva lowell keepping liss

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

29/11/2015 às 00:56

ID: 15611518

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui num curso da Lowell de progressiva keepping liss aqui em SP e comprei a progressiva pois vi que não tinha formol nos venderam a idéia de ser uma ótima progressiva frizaram bem que ela não alisava cabelos cacheados nem afro, mas que em pessoas com cabelos levemente ondulados ou pouco volumosos daria um excelente resultado e que o efeito liso iria durar em média 2 meses, enfim sou cabeleleira fiz o passo a passo conforme nos orientaram lavei o cabelo da cliente dei uma pausa de uns 5 min, depois sequei *******% os fios apliquei o produto alisante passo 2 deixei agir cerca de 40min depois dei uma leve enxaguada escovei e pranchei de 7 a 10 vezes como de costume como faço com qualquer outra marca resumindo fiz em 3 pessoas diferentes e todas acharam muito ruim essa progressiva as pessoas lavaram e na segunda ou terceira lavagem o produto ja tinha saído completamente do cabelo e o cabelo de uma das clientes que era pouco ondulado ficou até meio armado estranho depois que ela lavou ninguém gostou nem eu e fora que uma outra amiga minha também comprou e também ficou insatisfeita com o produto e tivemos uma sensação de que fomos enganadas decepção total com esse produto que não é barato e achei uma https://******* gastei meu dinheiro R$*******,00 e nem tenho mais coragem de usar pois só passei vergonha até agora muito triste.

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Resposta da empresa

30/11/2015 às 12:12

Boa tarde Cheyne



Estamos entrando em contato com você via telefone para melhor atendê-la



Equipe Lowell

Réplica do consumidor

03/12/2015 às 01:08

Uma pessoa da lowell me ligou na segunda feira e falou que me daria uma resposta até o final do dia no máximo no dia seguinte para combinar de mandar um técnico passar na minha residência para recolher a progressiva, porém não me ligaram mais até o momento

Réplica da empresa

03/12/2015 às 08:06

Bom dia Cheyne,

Estamos agendando um técnico para melhor atende-la e assim que conseguirmos entramos em contato.

Atenciosamente,

Equipe Lowell

Réplica do consumidor

08/12/2015 às 09:43

Estou no aguardo conforme combinado irão entrar em contato comigo hoje

Consideração final do consumidor

08/12/2015 às 10:08

Atendimento bom entraram em contato comigo hoje e irão trocar a progressiva por outros produtos da marca empresa séria e comprometida com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10