Kit Bioplastia Lowell detona meu cabelo: insatisfação e cabelo danificado
Resolvido
Valinhos - SP
09/03/2026 às 15:37
ID: 242749993
Comprei um Kit Bioplastia, detonou meu cabelo estou realmente muito insatisfeita.. Sou consumidora de produtos Lowell, comprei o Kit Bioplastia pela primeira vez, na intenção de cuidados.. manter um aspecto saudável e até mesmo por conta de luzes querer cuidar ainda mais, mas realmente o efeito foi totalmente contrário, meu cabelo está detonado, seco e áspero.. Decepção total!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:37
Oi Tatiane, tudo bem?
Sentimos muito em saber da sua experiência e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o resultado que esperamos que nossas clientes tenham ao utilizar nossos produtos.
Para que possamos compreender melhor o que aconteceu e buscar a melhor forma de ajudá-la, entraremos em contato com você para entender todos os detalhes da situação.
Com carinho.
Equipe Lowell.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:31
Recebi rapidamente contato da Lowell, através da Talita, que foi muito atenciosa e se preocupou em solucionar a questão.
Conversamos, fez perguntas para entender a situação, um questionário, indicou um melhor produto que atenderia as necessidades do meu cabelo. Enviou novo kit conforme a indicação, tudo recebido e solucionado.
Sempre usei Lowell e foi um caso a parte realmente... Uma dica: Sempre experimentar amostra antes de uma compra específica, para ter certeza se atende as necessidades do cabelo. Já uso alguns produtos da Lowell e quis experimentar um novo, aprendi que apenas usando amostra antes para testar.
Gratidão Talita pela solução e assim continuarei cliente Lowell.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10