Produtos não entregues e retornados ao remetente sem suporte
Resolvido
Monte Santo de Minas - MG
13/08/2026 às 11:10
ID: 256365235
Fiz uma compra na loja de um shampoo e uma máscara , não recebi os produtos e fui no correio ver o que tinha acontecido. Os produtos voltaram para o remetente . Ninguém me ajudou .
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 09:05
Olá, Mariluz! Como vai?
Mariluz, infelizmente o ocorrido foi devido ao número do endereço incluso errado, todas as informações são inclusas pelo comprador e por segurança nós não conseguimos altera-las após o pedido aprovado.
Como o endereço incluso era inexistente, o Correios não conseguiu concluir a entrega e ela foi devolvida a Lowell. Mas, nossa atendente do e-commerce já retornou seu contato e deu andamento no reenvio do seu pedido, com a correção do número do endereço. Assim que o novo código de rastreio for disponibilizado, você será comunicada.
Com carinho;
Equipe Lowell
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 12:56
Atendimento rápido e resolveu minha questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10